Quando a inteligência artificial (IA) consegue diagnosticar a condição de um paciente com maior precisão do que um médico humano, o que acontece com os médicos?

Esta é uma pergunta que apresento ao meu público quando me perguntam: "Quais habilidades a Geração Z precisará no futuro?"

Então, o que será dos médicos? No mundo de amanhã abundante em IA, onde a tecnologia fará grande parte do trabalho pesado, a capacidade do médico de entregar compaixão e empatia a um paciente se tornará muito mais valiosa. Embora as "habilidades físicas" dos médicos permaneçam importantes, sua inteligência emocional assumirá um novo significado no futuro.

A Revolução Industrial exigiu músculos de seus trabalhadores. A Era da Informação comercializou o músculo mental, o que explica a ascensão de "trabalhadores do conhecimento". O futuro exigirá que os trabalhadores sejam emocionalmente inteligentes.

A inteligência emocional é a capacidade de estar ciente, controlar e expressar as emoções e de lidar com as relações interpessoais de maneira judiciosa e empática.

À medida que o mundo se completa com IA mais sofisticada e tecnologia onipresente, as habilidades humanas - compaixão, empatia, etc. - definirão a vantagem competitiva dos trabalhadores e de organizações inteiras. Então, aqueles interessados ​​em prosperar em um mundo de alta tecnologia devem colocar prioridades renovadas em inteligência emocional e habilidades sociais.

Top 6 de Habilidades em Falta para Candidatos a Emprego

Resolução de problemas, pensamento crítico, inovação e criatividade (37%)

Capacidade de lidar com a complexidade e ambiguidade (32%)

Comunicação (31%)

Habilidades comerciais (carpintaria, encanamento, soldagem, usinagem, etc.) (31%)

Análise de dados / Data science (20%)

Ciência / Engenharia / Medicina (18%)

A importância de desenvolver e aplicar habilidades sociais e emocionais está crescendo. As habilidades sutis são duas vezes mais preditivas do desempenho acadêmico de um aluno, como o ambiente doméstico e a demografia, e 30% a 40% dos empregos nas indústrias em crescimento exigem habilidades leves. Além disso, 57% dos líderes dizem que as habilidades sociais são mais importantes do que as habilidades difíceis.

O recente artigo do Wall Street Journal, Wanted: Funcionários que Podem Apertar as Mãos, Pequenas Conversas, explicou a importância das habilidades sociais e emocionais dessa maneira ...

Novos empregos, ou seja, aqueles que não são eliminados pela automação, exigem substancialmente mais habilidades sociais do que os empregos industriais e fabris que antes impulsionavam a economia. Os robôs ainda não podem ser amigáveis, fazer conversa fiada e acalmar os clientes insatisfeitos, o que oferece oportunidades para as pessoas. Acontece que muitos deles também não são muito bons nisso. O Bank of America desenvolveu um programa de treinamento nacional para ajudar seus funcionários a demonstrar empatia.

Os empregadores não estão procurando o mesmo nível de conhecimento profundo e habilidade técnica que tinham no passado. De fato, 90% dos empregadores dizem que estão abertos a aceitar candidatos não tradicionais que não possuem diplomas universitários de quatro anos.

Na IBM, até um terço de seus funcionários nos EUA não possui um diploma tradicional de quatro anos. E, de acordo com César A. Marrero, CEO da Xentient Technology, "Hoje estamos olhando mais para os alunos com um diploma de dois anos para contratar, porque eles têm o conhecimento básico que precisamos e podem expandir ainda mais suas habilidades com nossa empresa interna especializada em treinamento."

Além disso, 40% dos empregadores acreditam que a inteligência artificial ajudará a preencher a lacuna de habilidades.

A prevalência da inteligência artificial só tornará as habilidades sociais e emocionais mais necessárias e valiosas, porque são as habilidades que os robôs não podem automatizar. No mundo acelerado de hoje, as habilidades duras têm uma vida útil curta, mas o fortalecimento das habilidades sociais e emocionais de sua força de trabalho nunca sai de moda e as habilidades pessoais são mais transferíveis entre carreiras e indústrias.