Zhang Ruimin é um empresário chinês de renome mundial, fundador do Grupo Haier, presidente do Conselho de Administração e CEO do Grupo Haier. Em reconhecimento por suas realizações em inovação gerencial, ele recebeu inúmeros prêmios no campo da gestão internacional. Nesta entrevista, ele descreve sua abordagem exclusiva à administração, integrando a cultura tradicional chinesa aos conceitos modernos de gestão ocidental.
GF: Além do grande sucesso comercial, você também tem se empenhado em promover a ideia de organizações em rede. Você poderia expandir isso um pouco?
Em 2000, fiquei fascinado com a iminente chegada da era da rede. Assim, em 2005, apresentei o modelo Rendanheyi para promover a transformação em rede da Haier. Depois de quase 13 anos de exploração e prática, a Haier tornou-se uma organização em rede, passando de uma empresa tradicional de manufatura para uma empresa ecologicamente correta.
GF: Isso está ligado à filosofia de valores pessoais da Haier?
Há um fio que percorre todo o desenvolvimento da Haier, - "valores pessoais primeiro". Negócios é tudo sobre pessoas. Gestão é toda sobre alavancar recursos. Rendanheyi é um modelo que pode realizar a ideia de alavancar recursos globais e, ao mesmo tempo, perceber valores pessoais. Literalmente, Ren se refere aos funcionários; Dan se refere ao valor do usuário; HeYi refere-se à integração da realização de valor dos funcionários e à criação de valor dos usuários. Onde há Dan, há Ren. Por esta razão, ao realizar a transformação da Haier, removemos todo o nível de gerenciamento médio. Em última análise, a empresa se tornará uma organização em rede, onde existem apenas três tipos de pessoas: o proprietário da plataforma; o microempresário; e o criador.
GF: E como isso afeta os funcionários?
As pessoas não são mais executores passivos, mas indivíduos auto-motivados que são “autônomos, auto-organizados e autocentrados”. Este modelo foi replicado e reconhecido globalmente porque as pessoas em todo o mundo querem realizar seus próprios valores. Suas conquistas se originam da estimulação de valores pessoais pelo modelo de Rendanheyi. Nós o chamamos de “sistema de cultura de salada”, que respeita as culturas de todos os países enquanto é unificado. É como uma salada na comida ocidental. Os vegetais mantêm a sua forma original, mas o molho de salada é um fator unificador.
GF: O que você vê como o próximo grande avanço tecnológico?
A “Internet das Coisas” é o próximo grande evento econômico depois da própria internet. A competição entre empresas será a competição entre as ecoesferas. Atualmente, o e-commerce é uma plataforma que dificilmente atende às necessidades personalizadas dos usuários. O ecossistema que a Haier está construindo está em harmonia com as economias social, compartilhada e experiencial incorporadas na Internet das Coisas. Ele pode atender às necessidades personalizadas dos usuários. Haier deixará de ser um fabricante de eletrodomésticos, mas um provedor de serviços de soluções para os usuários. Por exemplo, nossa máquina de lavar roupa não é mais apenas para lavar roupas. Depois de se tornar um “appliance de rede”, pode influenciar marcas de detergentes, roupas, associações industriais e assim por diante, formando uma rede de roupas onde todas as partes relacionadas fornecem aos usuários lavagem, cuidados, compras e outras experiências de serviço. Cada jogador não está mais participando de um jogo de soma zero, mas está se juntando a um ecossistema de co-criação e ganha-ganha.
Com a Internet das Coisas, vamos inaugurar uma era de “customização personalizada” ou “manufatura comunitária”. Nós construímos uma plataforma industrial em rede, COSMOPlat, através da qual os usuários podem participar do processo de produção através da comunidade, conseguindo assim a “customização em massa”. Em organizações de padrão internacional como IEEE, ISO e IEC Haier estão assumindo a liderança no desenvolvimento e estabelecimento de um padrão internacional para um modelo de customização em massa. Embora a Alemanha e outros países líderes também estejam explorando o modelo de customização em massa, a Haier desenvolveu um padrão único e muito importante - uma “taxa de não estocagem”. Esse padrão diz respeito a um produto enviado diretamente ao usuário sem entrar em um depósito. Haier pode atualmente atingir uma taxa de não-estoque de produtos de 71%.
GF: Finalmente, você tem algum conselho para os gerentes de hoje?
O Rendanheyi da Haier inverte o conceito tradicional da pessoa econômica e da pessoa social e redefine os funcionários como pessoas auto-motivadas. Rendanheyi acha que os funcionários podem criar valores para os clientes por si mesmos e perceber seu próprio valor ao mesmo tempo. Acho que essa é uma razão importante para o alto reconhecimento desse modelo no mundo acadêmico da administração global. Como eu disse, a Internet das Coisas é a próxima grande atividade econômica após a internet. Muitas pessoas pensam que a Internet das Coisas é inteligência artificial (IA). Mas, na verdade, devemos ver a inteligência artificial como não o fim, mas a base da Internet das Coisas. A tecnologia de apoio da Internet das Coisas será AI, mas isso não significa que, se tivermos a Internet das Coisas, temos AI. A AI é apenas a tecnologia que a suporta. Precisamos de "nós" para sentir as emoções e demandas dos usuários. Esses nós são pessoas. Não importa como a tecnologia se desenvolva, as pessoas sempre devem ser as primeiras. Mas os talentos no futuro não devem ser apenas de empresas - o mundo é meu departamento de recursos humanos. Venha para a internet e integre os talentos de que precisamos. Todos os talentos devem trabalhar juntos para criar a melhor experiência do usuário e valores de usuário. Como o I Ching (Livro das Mutações) diz, a única constante é a mudança. A única coisa que podemos fazer é abraçar a mudança e nos mover com os tempos.