Base de conhecimento - Top RentCar - Pedidos

Pedidos Atuais

Nesta tarefa, você pode gerenciar todos os pedidos recebidos e também as reservas criadas pelo administrador. Uma lista é exibida e, clicando na data do pedido, você pode ver todos os detalhes.

Nesta tarefa, também é possível definir um pedido como Confirmado, se ainda estiver Pendente. Nesse caso, um e-mail de confirmação será enviado ao cliente e a unidade do veículo será considerada reservada para as datas do pedido.

Você pode usar vários filtros e opções de classificação para encontrar um pedido de aluguel específico ou um grupo de pedidos que exija sua atenção.

Pedidos removidos

Cada pedido de locação pode ter três status diferentes: em espera, confirmado e cancelado. Sempre que você remover um pedido não cancelado, esse status será cancelado. Se você remover um pedido com o status Cancelado, ele será completamente removido do banco de dados e não estará mais visível na Lista de Pedidos.

A disponibilidade dos carros em algumas datas específicas é reduzida apenas quando o status do pedido é confirmado. Isso significa que, se você alterar o status de um pedido de Confirmado para Cancelado, removendo-o, a disponibilidade deste carro será aumentada em 1 unidade nas datas reservadas anteriormente.

Pedidos com status de espera podem manter os carros reservados como "bloqueados" por um período de minutos definido na página Configuração (através da configuração "Aguardando minutos para o pagamento"). No entanto, assim que esses minutos expirarem, o carro estará disponível novamente, a menos que o status desses pedidos tenha sido alterado para Confirmado.

A remoção de um pedido em espera com um "bloqueio" ativo em um carro específico por algumas datas não liberará a disponibilidade. Você deve "desbloquear" o carro na parte inferior da página Painel, onde todos os registros bloqueados serão exibidos.

Observe que um carro "trancado" não será visível nos calendários de disponibilidade. Por esse motivo, sugerimos manter a configuração "Aguardando minutos para o pagamento" por um período baixo, o tempo necessário para concluir um pagamento. Geralmente 15/20 minutos.

Visão global

Nesta tarefa, você pode ter uma Visão geral da disponibilidade de cada veículo para o mês selecionado. A visualização pode ser filtrada pelos próximos 12 meses. O número dentro das células vermelhas mostra as unidades reservadas para esse dia.