Base de conhecimento - Resumo Marketing Digital

Por: Brenda Lavinsky

• O objetivo do marketing digital da TOPLEVEL é a promoção: promover produtos e serviços dos seus clientes.
• Base do marketing digital: publicidade (mídia paga) + e-mail (mídia própria) + orgânico (mídia conquistada).
• Call to action (chamar para uma ação): texto que fará o usuário clicar no botão.
• Landing page: página que o usuário é direcionado após clicar na publicidade.
• Ctr: percentual, quantas vezes apareceu.
• Conversion rate: quantidade que converteu.
• Cpa:quanto gastou de publicidade para conquistar o cliente.
• Ltv: quanto valor tem o seu cliente.
• com: é um site onde é possível fazer um website e testar múltiplos dispositivos, navegadores e resoluções. Obs: todos com o mesmo modelo.
• Website: simples, fácil de navegar, fácil de comprar.
• Domínio: evitar nomes longos, pegar mais de um domínio, domínio de seus produtos principais, encontrar um domínio que não esteja sendo usados em redes sociais.
• Publicidades que se adapte a diferentes dispositivos: desktop, mobile.
• Estratégia: criar um persona do consumidor ( idade, gênero, ocupação, status da família, nível de renda, localização geográfica, hábitos online); verificar quem são meus concorrentes ( 3 melhores, 3 piores, pontos fracos e fortes, como supera-los); metas – 4 metas para o próximo ano (não criar listas muito grandes, estabelecer metas específicas e mensuráveis, definir tempo limite para cada objetivo). Obs: as metas são o coração do plano de marketing; atividades necessárias (não abraçar o mundo com os braços, focar em uma batalha por vez e realiza-la com sucesso); delegue tarefas (distribuir tarefas, escrever atividades específicas); preparar para mudanças (não é estático, profissionais mudam, ajustes mudam, metas mudam, adicionar analise de novos concorrentes).
• Estratégias de negócios: nome da empresa, missão, objetivo, valor, diferencial.
• SEO relevância: como seu conteúdo foi escrito, quão organizado o código foi escrito, quantos outros sites vinculam sua página, quão relevantes são esses sites, quão bem hankiado foi sua empresa pelos usuários.
• Keywords: palavras certas/chaves que os usuários pesquisam (relevância, competição e volume).
• Título: um claro sobre a empresa.
• Link de navegação presente em todas as partes do site, localizadas na parte superior ou inferior, guia os usuários, ajuda os buscadores a separar os conteúdos por categorias ou assuntos do interesse.
• Link do conteúdo: guiam os usuários conforme a informação relacionada, também ajuda nos sites de busca.
• Link perfeito: link em texto, link com boas palavras chaves (keywords), link com atributo no título, em uma página indexada, em um site relevante, em um site confiável ( pontos extras: site .edu ou .gov), em uma página com alto pagerank, em uma página estática e não dinâmica e dentro de um parágrafo.
• Google adwords: 3 primeiros anúncios pagos, resultados no google shopping, resultados orgânico.
• Momentos do consumidor: quer fazer (mostre como), quer ir (leve), quer saber (o informe), quer comprar (venda).
• Camadas do google adwords: conta, campanhas, grupos de anúncios, palavras chaves, anúncios.
• Ordem das publicidades: taxa de clique esperado, qualidade de landing page, relevância do anúncio, extensões utilizadas no anúncio.
• Composição de objetivos: o próprio objetivo, a motivação, o esforço, o KPI (quantidade de vendas que eu desejo atingir).
• Começar a publicidade com o produto de maior sucesso.
• Concentrar em uma campanha específica.
• Criar um landing page com o único objetivo.
• Manter o orçamento diário.
• Planejar com antecedência os próximos anúncios.
• Cada campanha tem que ter sua landing page única.
• Cada rede de publicidade tem tipos diferentes de camanhas para atender sua metas (rede de pesquisa, rede de display, rede de pesquisa com exibição em display, google shopping, vídeo, remarketing).
• Correspondência de pesquisa: ampla, ampla modificado, de frase (mais assertivo), exata (exatamente aquilo digitado).
• Extensões de anúncio: sitelink, frase de destaque, snippets estruturado: são exibidos abaixo do seu anúncio de texto em formato de cabeçalho (por exemplo: "Destinos") , chamada telefonica, msg/sms, local, preço, comentário, promoção.
• Inserção dinâmica de palavras: (keywords: ...), multiprodutos (keywords: amplo).
• Google display network: marca, trafégo, leads: descrever o registro de cadastro de pessoas e empresas interessadas em um determinado produto ou serviço, vendas.
• O que é remarketing? Existe a página do produto, a página do carrinho de compras e a página de agradecimento, logo, o remarketing será a página do produto-página de agradecimento. Obs: público personalizado: cadastro.
• Monitorar e analisar minhas campanhas: 3 relatórios que é bom lembrar: parte geográfica/ termos de pesquisa/ grupo de anúncios: minha campanha em relação a campanha dos meus concorretes.
• Criar código de conversão (para saber se minhas ações estão funcionando): página de agradecimento (pagamento realizado com sucesso).
• Melhorar o CTR: preferência por anúncios por porcentagem % de desconto, preferência pela parcela ao invés do preço total, palavra chave qualificada como título do anúncio (usar variáveis, ex: comprar {keywords: toyota}), URL de visualização amigável, chamada para uma ação.
• O que é ROI: é a relação entre seu investimento e o retorno realizado (retorno financeiro – investimento x 100 / investimento).
• Sempre revisar: keywords, anúncios, ROI, lances, landing page.
• Facebook Ads: qual o objetivo, quem é meu público (dados demográficos, interesses ou comportamento, conexões, levar lista de e-mail para o face), onde está o meu público, posicionamento (desktop: timeline/coluna da direita); mobile: face, insta; texto/ imagem//título/ descrição/ URL de exibição/ chamada para ação), qual o meu orçamento, carrossel, vídeos.
• Gerenciador de anúncio no face: alcance, CTR (número de impressões/número de cliques x 100), CPM (custo por mil impressões), ações, feedback negativo (comentários negativos), valor gasto hoje.
• Remarketing: instalar o pixel no site.
• Criar um público personalizado.
• Trafégo de site: página principal, página de produtos específicos.
• Produto: dentro de um prazo, mostrar para quem acessou a página do produto, não mostrar para quem passou pela página de agradecimento de compras, filtros demográficos.

• 3 campanhas: cliques no site (campanha: objetivo), remarketing (filtro de interesse do face, email, conjunto de anúncios, público, posicionamento, orçamento e progresso), conversão no site (anúncios, formato, mídia, páginas e links.
• Formas de pagamento: automático (cartão de crédito, cartão de débito, paypal) e manual (boleto bancário).
• Pixel de conversão: primeiro vem a criação, depois copiar das páginas da web, publicar os arquivos na web e validar o pixel de conversão: <HTML> <HEAD> CÓDIGO DO PIXEL DO FACEBOOK </HEAD> <BODY> </BODY> </HTML> ( página do produto: view content; carrinho de compras: addtocart; página de cadastro: initiatrcheckout; página de pagamento: add paymentinfo; página de agradecimento: purchase).
• Assunto do email: texto (curto- abaixo de 60 caracteres), chamada para uma ação.
• Personalizar: ter o nome na linha do assunto, questionar: fazer uma pergunta que instigue o assinante a clicar na mensagem.
• Exemplos de bons assuntos: mapa do plano de lançamento do seu produto, uma verdade inconveniente, uma ótima oportunidade para a sua startup, último chamada para o (nome do evento), “eu não vou me perdoar se disser isso para você”.
• Dicas de call to action: usar palavras que remetam a uma ação, manter curto, dizer as pessoas o que elas devem fazer (vendas: compre agora, frete grátis, 50% de desconto, compre um e leve dois, saiba mais, leia mais, baixe o pdf grátis, leia a matéria completa/ eventos: registre agora, reserve agora, 1 lote termina hoje/ serviços: cadastra-se grátis, teste gratuitamente, assine por 30 grátis.
• Local do call to action: acima da mensagem, no meio da mensagem, no final da mensagem.
• design: criar um botão com cores agradáveis, tamanho considerável, cores (verde, azul ou vermelho).
• Promoções infalíveis: descontos baseados em percentuais, desconto baseado em valores, frete grátis e presentes especiais.
• Linkdin Ads: conteúdo promovido, publicidade de texto, inmail promovido.
• Segmentar no linkdin ads: segmentar por região, segmentar por dados específicos no perfil do usuário, campanha de retargeting por visitantes.

Email marketing = mail chimp (só enviar emails para pessoas que fizeram cadastro em meu website), deixar de forma clara como sair da lista e retirar quando solicitado.